Informativa sui rimborsi
In breve:
- Svizzera & Liechtenstein: 14 giorni per il cambio (altra taglia o altro modello) – nessun rimborso in denaro.
- UE & Regno Unito: diritto di recesso legale di 14 giorni con rimborso completo.
- Articoli personalizzati: esclusi dal cambio e dal recesso.
- Gli articoli difettosi o sbagliati li sostituiamo gratuitamente ovunque.
Svizzera e Liechtenstein: cambio entro 14 giorni
In Svizzera non esiste un diritto di recesso legale per gli acquisti online. Ti offriamo volontariamente un cambio: gli articoli non indossati e non lavati, nelle condizioni originali, li puoi cambiare con un'altra taglia o un altro modello entro 14 giorni dalla ricezione. Il rimborso del prezzo d'acquisto è escluso.
Come funziona: annuncia il cambio entro 14 giorni via e-mail a kontakt@obsi.store (indica il numero d'ordine e la taglia o il modello desiderato). Il rinvio lo organizzi e lo paghi tu; la spedizione dell'articolo sostitutivo la copriamo noi. Gli articoli rispediti senza annuncio preventivo non possiamo elaborarli.
UE e Regno Unito: diritto di recesso di 14 giorni
Se il tuo ordine viene consegnato nell'UE o nel Regno Unito, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo, a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) avete preso possesso della merce.
Per il recesso è sufficiente una dichiarazione chiara (ad es. un'e-mail a kontakt@obsi.store o una lettera a Mister-T GmbH, Hauptstrasse 64, 8264 Eschenz, Svizzera). Puoi usare il modulo di recesso tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione in tempo utile.
Conseguenze del recesso: ti rimborsiamo tutti i pagamenti, comprese le spese di consegna (a eccezione dei costi supplementari derivanti da una consegna più rapida rispetto a quella standard più economica), senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della tua dichiarazione di recesso – con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce o finché non ci hai fornito la prova di averla rispedita.
Ci rispedisci la merce senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal tuo recesso. I costi diretti del rinvio sono a tuo carico. Scrivi bene in vista sul pacco « Retoure / Returned goods », così alla reimportazione in Svizzera non nascono tasse inutili.
Devi rispondere di una perdita di valore della merce solo se questa deriva da una manipolazione non necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. In breve: provarla come in negozio va bene – indossarla e lavarla no.
Un cambio con un'altra taglia o un altro modello è ovviamente possibile anche qui – scrivici e basta.
Eccezione: articoli personalizzati
Gli articoli realizzati individualmente per te (in particolare il nostro servizio di personalizzazione con la tua immagine) sono produzioni su misura ed esclusi sia dal cambio sia dal diritto di recesso. I nostri design standard dello shop non rientrano in questa eccezione.
Articoli difettosi, danneggiati o sbagliati
Controlla il tuo ordine alla ricezione. Se un articolo è difettoso, danneggiato o sbagliato, scrivici subito a kontakt@obsi.store – ci occupiamo immediatamente di una sostituzione gratuita o di un rimborso. I tuoi diritti legali di garanzia restano in ogni caso impregiudicati.
Indirizzo per il reso
Mister-T GmbH (OBSI)
Hauptstrasse 64
8264 Eschenz
Svizzera
Modulo di recesso tipo (per le consegne nell'UE e nel Regno Unito)
(Da compilare e rispedire solo se desideri recedere dal contratto.)
A: Mister-T GmbH, Hauptstrasse 64, 8264 Eschenz, Svizzera – e-mail: kontakt@obsi.store
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*): ………
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ………
Nome del/dei consumatore(i): ………
Indirizzo del/dei consumatore(i): ………
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ………
Data: ………
(*) Cancellare la dicitura inutile.